Handelsbetingelser

Generelt

Shirdell Food AB driver onlinelhandel med orientalske fødevarer via vores hjemmeside, www.shirdell.dk (samt www.shirdellfood.com). Ved at afgive en bestilling på vores hjemmeside accepterer du disse handelsbetingelser. Shirdell Food AB forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser uden forudgående varsel, og vi anbefaler derfor, at du læser dem igennem ved hver bestilling.

Bestilling

Alle bestillinger foretages via vores hjemmeside. Vi forbeholder sig retten til at annullere bestillinger, hvis der er angivet forkerte oplysninger, ved mistanke om svindel, eller hvis produkterne er udsolgt.

Priser og betaling

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms. Eventuelle fragtomkostninger tillægges og specificeres i kassen. Betaling kan ske via de betalingsmetoder, der er tilgængelige på hjemmesiden. Vi accepterer betaling via kort samt andre tilgængelige betalingsløsninger, der præsenteres på købstidspunktet.

Levering

Vi leverer til hele Danmark samt udvalgte EU-lande. Leveringstiden varierer afhængigt af, hvor du bor, og hvilken leveringsmetode du vælger, men normalt sker leveringen inden for 3-7 hverdage. Fragtomkostningerne afhænger af pakkens vægt og størrelse, hvilket specificeres ved bestilling.

Ved modtagelse af pakken er det dit ansvar at kontrollere, at varerne er ubeskadigede og svarer til din bestilling. Eventuelle transportskader skal anmeldes direkte til transportøren samt til os inden for rimelig tid.

Fortrydelsesret og reklamation

Som forbruger har du i henhold til forbrugeraftaleloven ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtog din bestilling. Fortrydelsesretten gælder dog ikke for fødevarer og varer med kort holdbarhed, medmindre produktet er defekt eller beskadiget ved levering.

Reklamationer over beskadigede eller forkerte varer skal anmeldes til os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Vi vil derefter undersøge sagen og tilbyde enten en ombytning eller refusion.

Personoplysninger og fortrolighed

Når du handler hos os, indsamler og opbevarer vi dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR (persondataforordningen). Dine oplysninger bliver udelukkende brugt til at kunne håndtere og levere din bestilling samt til at kommunikere med dig vedrørende spørgsmål om din ordre.

Klagemuligheder og lovvalg

I tilfælde af eventuelle tvister følger vi anbefalingerne fra det relevante klagenævn. Såfremt du ønsker at klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på info@shirdell.se. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark.

Kontaktinformation

Shirdell Food AB CVR-nr (Org.nr): 556658-7563

Adresse: Sjödalsvägen 44, 141 46 Huddinge, Sverige

Telefon: +46 70-817 79 97

E-mail: info@shirdell.se / info@shirdellfood.com

Hjemmeside: www.shirdell.dk

Disse handelsbetingelser er gældende fra og med 01-05-2026 (Opdateret 2026).