Privatlivspolitik og GDPR

Hos Shirdell.dk beskytter vi dine personoplysninger med største omhu. Vi ønsker at være fuldstændig gennemsigtige omkring, hvordan vi indsamler, behandler og opbevarer dine data i overensstemmelse med EU's persondataforordning (GDPR).

Når du besøger vores webshop eller foretager et køb, betror du os med dine oplysninger. Herunder kan du læse, hvordan vi passer på dem.

1. Dataansvarlig

Shirdell er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi modtager om dig. Hvis du har spørgsmål til vores behandling av dine data, er du altid velkommen til at kontakte os:

• E-mail: kundeservice@shirdell.dk

2. Hvilke oplysninger indsamler vi, og hvorfor?

Vi indsamler udelukkende de personoplysninger, der er absolut nødvendige for, at vi kan levere vores varer og give dig den bedst mulige service:

• Ved gennemførelse af et køb: Vi indsamler dit navn, leveringsadresse, faktureringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer samt IP-adresse.

  • Formål: Dette er nødvendigt for, at vi kan pakke og levere dine varer, sende dig sporingslinks og leveringsadviseringer (via SMS/e-mail), behandle din betaling samt håndtere eventuelle retursager eller reklamationer.

  • Retsgrundlag: Opfyldelse af en kontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).

• Ved tilmelding til nyhedsbrev (frivilligt): Hvis du aktivt giver dit samtykke, indsamler vi din e-mailadresse.

  • Formål: At kunne sende dig gode tilbud, nyheder og opdateringer om vores spændende sortiment.

  • Retsgrundlag: Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a). Du kan til enhver tid afmelde dig via et link i bunden af alle nyhedsbreve.

• Ved kundeservicehenvendelser: Hvis du kontakter os via e-mail angående en ordre, fejl eller spørgsmål, gemmer vi korrespondancen for at kunne give dig den bedst mulige support og dokumentere sagens forløb.

3. Videreformidling af personoplysninger

Vi sælger, bytter eller udlejer aldrig dine personoplysninger till tredjepart. Vi deler udelukkende dine oplysninger med betroede samarbejdspartnere (databehandlere), som hjælper os med at drive webshoppen og levere dine varer sikkert:

• Fragtfirmaer (f.eks. PostNord, GLS): Får del i dit navn, adresse, e-mail og telefonnummer, så de kan levere din pakke og sende dig opdateringer om leveringen.

• Betalingsudbydere (f.eks. Qliro, MobilePay): Håndterer dine betalingsoplysninger fuldstændig krypteret og sikkert. Shirdell.dk ser eller gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.

• Tekniske leverandører: Hosting- og shopsystemer, der opbevarer data på sikre servere i overensstemmelse med gældende GDPR-lovgivning.

Alle vores databehandlere er underlagt strenge databehandleraftaler, der garanterer, at dine oplysninger behandles fortroligt, sikkert og med højeste beskyttelse.

4. Hvor længe gemmer vi dine oplysninger?

Vi gemmer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt i forhold til de formål, de blev indsamlet til:

• Købshistorik og fakturaer: Oplysninger relateret til køb gemmes i 5 år i henhold til gældende bogføringslovgivning, hvorefter de slettes automatisk.

• Nyhedsbrev: Dine data slettes eller anonymiseres umiddelbart efter, at du trækker dit samtykke tilbage og afmelder dig.

5. Dine rettigheder som registreret

Du har ifølge persondataforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine oplysninger:

• Indsigtsret: Du har ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

• Berigtigelse: Du har ret til at få rettet forkerte eller ufuldstændige oplysninger.

• Sletning ("Retten til at blive glemt"): I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig før vores almindelige generelle sletning indtræffer.

• Begrænsning: Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset.

• Indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger (f.eks. til direkte markedsføring).

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, skal du blot kontakte os på kundeservice@shirdell.dk.

6. Klagemulighed

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, har du ret til at indgive en klage til det nationale datatilsyn (i Danmark: Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, e-mail: dt@datatilsynet.dk).