Fortrydelsesret

Som kunde har du i henhold til forbrugeraftaleloven ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtog varen. For at fortrydelsesretten skal være gældende, skal varen returneres i væsentligt samme stand som ved modtagelsen, ubrugt og ubeskadiget. Hvis varen er blevet håndteret i et større omfang, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens egenskaber eller funktion, kan vi foretage et afslag i prisen svarende til varens værdiforringelse. (Bemærk: Som nævnt i handelsbetingelserne gælder fortrydelsesretten som udgangspunkt ikke for fødevarer).

Har du spørgsmål til returnering? Kontakt os på info@shirdell.se.

Venligst opgiv følgende oplysninger, når du kontakter os:

1. Ordrenummer (dette finder du i ordrebekræftelsen, på følgesedlen eller kvitteringen).

2. Dit navn og dine kontaktoplysninger.

3. Antal og navn på de produkter, du ønsker at returnere.

Vi vil bekræfte, at returneringen er godkendt, og at fortrydelsesfristen ikke er udløbet, før vi henter varerne. Vores budbil vil derefter afhente varerne hos dig.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, vil vi refundere hele købsbeløbet i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven. Tilbagebetalingen sker uden unødig ventetid og senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen eller dokumentation for, at varen er blevet afsendt eller afhentet.

• Faktura eller direkte betaling: Vi overfører pengene til din bankkonto.

• Kortbetaling: Returbeløbet krediteres det betalingskort, der blev anvendt ved købet.